一、3步教你建立以用戶爲中心的會員體系
1、獲取認知人群，品牌認知人群包括被(bèi)品牌廣告觸達和品類詞搜索的人可以通過(guò)公域流量+私域流量組合拳獲取更多這(zhè)類人群。
2、培養興趣人群，品牌興趣人群，包括廣告點擊浏覽品牌/店鋪主頁、參與過(guò)品牌互動、領取過(guò)産品試用、訂閱/關注入會、加購收藏的人。可以通過(guò)提供福利、有價值的内容、優質的服務等方式激活和培養更多興趣人群。
3、夯實忠誠人群，品牌忠誠人群，包括複購、評論、分享的人，對(duì)用戶進(jìn)行标簽化管理，并通過(guò)社群精細化運營，延長(cháng)用戶生命周期，進(jìn)而讓用戶産生更高的品牌忠誠度。
二、如何把客戶分層管理提升社群轉化率
A類客戶：忠誠度高的、傳播力、年消費高的、給你貢獻最多業績的客戶，對(duì)于這(zhè)類客戶我們可以設置獎勵包括物質上和精神上去激勵他們轉介紹，轉介紹的客戶不僅精準而且更容易成(chéng)交。
B類客戶：有多選擇的，處于遊離狀态的，或者曾經(jīng)消費過(guò)但流失的客戶。針對(duì)這(zhè)類客戶我們要增加與他們的聯系互動，比如每天固定時間去點贊評論他們的朋友圈，頻繁出現在他們面(miàn)前，當他們對(duì)你的信任感和熟悉度不斷提升時，選擇你的概率也會随之提升。
C類客戶：默默無聞、從來不點贊、幾乎不聯系的客戶，針對(duì)這(zhè)類客戶我們通過(guò)福利優惠，比如新客首次體驗價去激活他們，讓更多潛在客戶成(chéng)爲你的消費客戶。
微信客戶管理系統開(kāi)發(fā)找大師熊，給你系統+模式+供應鏈+直播+圈子+運營六大賦能(néng)，教你玩轉社群。
