實體店如何定制私域運營方案?-大師熊

私域整個市場總量大概有五六千億規模,甚至更大,從發(fā)展的勢頭來看,實體商家要想在數字化轉型大洪流下得到更好(hǎo)地發(fā)展,還(hái)需要及時抓住私域流量紅利,不斷提升私域運營能(néng)力才行。

實體店如何定制私域運營方案


一、“社群+促銷”模式

對(duì)于低價高頻的實體商家,一般用戶基數比較大,可以將(jiāng)用戶引導客戶群中進(jìn)行統一運營。通過(guò)社群進(jìn)行促銷活動的發(fā)布,比如結合微信小程序、群發(fā)助手等功能(néng),發(fā)送優惠群、秒殺福利、限時領取等,刺激用戶消費,提升用戶複購頻次。

中價中頻的私域社群,這(zhè)個和低價高頻的社群不同,相對(duì)來說複購率會低一些。在社群運營中除了推送促銷信息以外,還(hái)需要搭配一定的内容輸出,通過(guò)内容觸達來提升對(duì)品牌的信任感,增強用戶黏性。


二、1V1服務

對(duì)于忠誠用戶以及高價低頻的産品用戶來說,實現轉化和複購的關鍵在于産品與服務體驗感的結合,所以實體商家在做好(hǎo)産品的同時還(hái)需要做好(hǎo)針對(duì)性的服務,可以借助企微客戶标簽、客戶畫像、客戶狀态、跟進(jìn)動态等功能(néng)來分析和洞察用戶需求,提供更加針對(duì)性的服務,推薦更适合用戶的産品。

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