從形式上看社群電商和傳統微商是很類似的
1. 社群電商和微商一樣(yàng)，主要都(dōu)是在微信等社交媒體工具上進(jìn)行銷售；
2. 社群電商和微商一樣(yàng)，會利用朋友圈發(fā)布産品内容，開(kāi)展内容種(zhǒng)草式營銷；
3. 社群電商和微商一樣(yàng)，會組建微信群并在群裡(lǐ)開(kāi)展産品銷售活動……
但如果你深入了解之後(hòu)，你會發(fā)現，私域電商，尤其是在加上了粉絲社群運營的賦能(néng)之後(hòu)，跟微商，有本質上的不一樣(yàng)。
基于信任關系爲基礎的私域社群電商同時具備了社交屬性、圈層屬性、（多重）角色屬性、服務屬性、IP屬性這(zhè)五大要素，如果說，天貓、京東等中心化電商平台的核心心智是幫消費者省錢，那麼(me)，私域社群電商的目标則是要在幫粉絲省錢的同時，還(hái)省心、省時間。而要實現這(zhè)一點，信任關系的建立是關鍵。私域品牌IP與粉絲之間的互相信任、有溫度的關系，是私域社群電商與微商之間最大的不同。
如果要梳理兩(liǎng)者的不同，從專業角度，可以從很多個維度來分析，但我今天，隻講信任這(zhè)一個點。
因爲信任，所以簡單。因爲信任，才可以閉著(zhe)眼睛買買買。而因爲買買買的過(guò)程中，一直都(dōu)有很好(hǎo)的體驗，從不掉坑，又加強了粉絲對(duì)私域品牌IP主的信任。信任的建立，說起(qǐ)來簡單，做起(qǐ)來卻一點都(dōu)不容易。每個品牌，如果要讓粉絲信任你，就要嚴苛地遵守承諾，堅持服務标準。這(zhè)條紅線，就算虧錢都(dōu)要守住。
多少知名品牌企業，都(dōu)沒(méi)辦法做得到這(zhè)一點。因爲，一個企業法人，畢竟不是自然人，而是一個由很多自然人組織在一起(qǐ)的虛拟法人。而要讓企業裡(lǐ)的每個人，都(dōu)對(duì)企業精神有深刻的理解和堅守，這(zhè)是一件非常不容易的事(shì)情。
做私域的KOL，正是這(zhè)種(zhǒng)信守承諾的精神踐行者。一個私域品牌IP，可以讓消費者做到售後(hòu)完全無憂的服務，如果産品碰到萬中無一的什麼(me)問題，馬上就“貨不需要寄回來，由你處置，款我全額退給你”。這(zhè)樣(yàng)的服務、這(zhè)樣(yàng)珍惜自己的品牌聲譽，甯願虧錢也要保證客戶的消費體驗，哪個微商能(néng)做得到？
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