私域社群電商行業誕生不少流水過(guò)億的平台，大師熊深耕私域電商行業多年，服務了2000多家團購平台成(chéng)功起(qǐ)盤，今天就給大家揭秘某時尚工作室一年做1億，3年7個億的運作流程，希望能(néng)給到大家點建議。

供應鏈版塊根據當下流行的款式，顔色色系，還(hái)有物件，在供貨商當中找服裝及周邊産品，規模起(qǐ)來以後(hòu)直接對(duì)接廠商，然後(hòu)做OEM的這(zhè)種(zhǒng)方式下單，然後(hòu)入庫，根據平台的訂單再運營精細化以後(hòu)可以做到零庫存。他怎麼(me)做到的呢？第一個是堅持不退貨，因爲不是通過(guò)公開(kāi)商城去成(chéng)交，都(dōu)是通過(guò)朋友圈私聊的方式去成(chéng)交，因此可以做到。另外這(zhè)個發(fā)貨也是前期做這(zhè)種(zhǒng)現貨，後(hòu)期就做一種(zhǒng)預售訂單，預售訂單再估一個量，比如說我賣8000條，我先生産個3000條是現貨，後(hòu)面(miàn)的話我都(dōu)是通過(guò)預售，然後(hòu)來了訂單以後(hòu)再到工廠去。

流量版塊就是根據IP和故事(shì)再去公域付費引流，比如視頻号，抖音号這(zhè)些都(dōu)是拿來做引流的，流量進(jìn)來不斷淘洗這(zhè)些流量，就是讓每一個人的微信号裡(lǐ)面(miàn)的粉絲都(dōu)更加精準和活躍，三年多的時間。雖然流量在早期的時候五塊錢就能(néng)買到，但是到現在30塊錢，他們創始人說其實購買成(chéng)本一兩(liǎng)個月就能(néng)夠回本了，但重點是在精準啊，隻要根據這(zhè)個故事(shì)和人物IP吸引過(guò)來的流量，很快可以盤活變現和沉澱。因此要多少流量不重要，那一個測試模型而已，真正的重頭流量在後(hòu)。

運營版塊，其實運營主要就是市場客服，他們統一對(duì)外的IP是保持一緻的，但是他們對(duì)外是時尚搭配師不是客服，因爲地位不平等賣不了東西，客戶不會跟一個客服去聊那麼(me)多。實際上來講就是一個客服維護四個左右的微信号，每個微信号已經(jīng)一萬人了，那麼(me)每個客服可以維護四萬人，20個客服就可以維護到80萬人這(zhè)樣(yàng)子的一個私域流量，他們工作就是按照标準去轉發(fā)IP這(zhè)個主号的朋友圈去輸出内容，然後(hòu)等著(zhe)客戶來聊，最後(hòu)實現零售，最後(hòu)登錄到内部的訂單系統當中去。

非常重要一點就是說客服不要主動去加人，這(zhè)個執行時一定要注意，因爲主動去私發(fā)去騷擾别人是很容易引發(fā)封号，他們隻需要去被(bèi)動的等客戶咨詢，然後(hòu)按照統一的話術和服務标準與客戶進(jìn)行互動和零售就可以了。因爲我們使用的是個V，都(dōu)是人與人之間的關系，而不是企業的客服或者品牌客服去對(duì)個人，這(zhè)樣(yàng)是不對(duì)稱的，所以這(zhè)個模式面(miàn)對(duì)的是C端，建議大家不用企業微信。