坑1：社群人越多越好(hǎo)
有不少社群因爲福利、紅包而短期積攢了很旺的人氣，然而，群内很多群友，領完了福利、紅包，看到群裡(lǐ)沒(méi)啥新東西，揮一揮手指，帶走了福利、紅包，退群了，留下了獨自療傷的群主；真正優質的、可以持續運營的社群，一定是經(jīng)過(guò)了篩選的，群内用戶的需求和目标是方向(xiàng)一緻的；如：健身群，大家是爲了互相監督鍛煉，分享健身的知識技巧；寶媽群，大家是爲了交流育兒心得；團購群，大家是看中了它獨有的省錢渠道(dào)……因此，群成(chéng)員的質量是遠遠大于數量的！
坑2：群内用戶從來不分層
群裡(lǐ)哪些用戶經(jīng)常下單，下單的數量和頻率，最近下單的時間，這(zhè)些關鍵數據因爲“忙”，很少統計，即使統計了也不全；于是，隻能(néng)對(duì)所有群成(chéng)員一視同仁，耗費了精力，又難以達到轉化的效果；商業中經(jīng)常提到的“二八法則”，在社群運營裡(lǐ)同樣(yàng)試用，因此我們在社群裡(lǐ)首要做好(hǎo)用戶的分層；
坑3：社群裡(lǐ)就隻有優惠券和産品介紹？
相信大家自己也加過(guò)不少這(zhè)類社群，進(jìn)去之後(hòu)，就隻有優惠券和産品，群内很少有成(chéng)員活躍發(fā)表自己的觀點或看法；除非是有很大的優惠可撿，大多數人都(dōu)很難一直留在這(zhè)樣(yàng)的社群裡(lǐ)；
坑4：把社群運營當成(chéng)客服？
企業把絕大多數社群運營人員當成(chéng)了客服，甚至連老闆自己都(dōu)做成(chéng)了客服。老闆會主動在群裡(lǐ)面(miàn)回答用戶的問題，樂此不疲；老闆會手動在工作群、會員群@你，要求你解答或處理用戶的問題。
