2024年之後(hòu),私域會更難做,企業需要具備的條件與能(néng)力會更加苛刻。做私域運營,前期建立起(qǐ)信心是很重要的事(shì)情,很多老闆剛開(kāi)始做私域的時候,因爲投入了一定的人力與物力,但是沒(méi)有得到一點效益,就很容易打退堂鼓。爲了大家能(néng)夠少走點彎路,避免踩坑,小編總結了以下容易出現的幾個誤區,希望可以幫助到大家。
1.引流不是重點,引精準的流量才是
很多企業或者個體剛開(kāi)始做私域的時候,都(dōu)會面(miàn)臨著(zhe)一個問題。産品不錯,團隊也不錯,但就是沒(méi)有流量,流量是很多從0-1起(qǐ)步做私域老闆的痛點,沒(méi)有流量就無法進(jìn)行變現。但是這(zhè)裡(lǐ)有一個誤區是,沒(méi)有流量其實不是痛點,而是沒(méi)有精準的流量。
流量是什麼(me)?是用戶,是一個個活生生的人。但是你有沒(méi)有想過(guò),如果用戶不是你的目标受衆,你引流過(guò)來又有什麼(me)意義呢?你賣的是兒童教育産品,結果你導流過(guò)來的都(dōu)是在校大學(xué)生,請問你要如何把産品賣出去?我們從這(zhè)點往前推,目标受衆的用戶畫像是什麼(me)?他們有什麼(me)樣(yàng)的需求,我們要如何滿足他們的需求?很多時候,我們可能(néng)缺的不是用戶,而是缺吸引用戶的能(néng)力,這(zhè)句話你細品,或許你就沒(méi)有那麼(me)焦慮了。
2.什麼(me)樣(yàng)的産品都(dōu)想做私域
随著(zhe)公域的獲客成(chéng)本越來越高,利潤壓縮的越來越低,企業想要轉戰私域的決心就越來越大。換句話說,很多老闆之所以做私域,并不是自己真正想做,而是公域真的太卷了,入局就得頭破血流。所以無論什麼(me)樣(yàng)的産品,老闆都(dōu)想嘗試做一下私域,企圖通過(guò)私域來挽救局面(miàn)。私域并不是企業的救命稻草,更不能(néng)在危難關頭進(jìn)行雪中送炭,私域做的是業務的增量,是錦上添花的事(shì)情。
說句不好(hǎo)聽的,80%的企業并不具備做私域的條件和能(néng)力,硬是要往上湊,夾縫中求生存,是很難的一件事(shì)情。其實我們不要做什麼(me)産品都(dōu)想著(zhe)做私域,私域隻不過(guò)是在衆多産品營銷策略裡(lǐ)其中之一罷了,不要盲目跟風與複制,選擇企業自身合适的營銷策略才是重中之重。
3.學(xué)習與模仿大品牌做私域
企業微信在2018年與微信互通之後(hòu),就具備了做私域的能(néng)力,然後(hòu)爲了讓企業都(dōu)要企業微信做私域,特地整理了一份企業微信私域案例庫,但是你會發(fā)現裡(lǐ)面(miàn)的案例都(dōu)是大品牌大企業,例如西貝、屈臣氏、名創優品、四大銀行、麥當勞、肯德基等。
我們都(dōu)知道(dào)做私域需要與用戶建立起(qǐ)信任度與粘性,大品牌有這(zhè)個,小品牌有嗎?馬雲說要找我合夥一起(qǐ)做事(shì),天王老子來了都(dōu)攔不住,就算被(bèi)騙也樂意,要是你說要找我合夥做事(shì),我估計都(dōu)可以把你全家刨根問底,理的明明白白的,這(zhè)就是人與人的差距。
4.自動化信息回複
我也不知道(dào)爲什麼(me)那麼(me)多老闆需要這(zhè)個功能(néng),聊天信息的自動回複,說是爲了可以提升效率。有一些平台有關鍵詞自動回複,包括企業微信也有,但是那隻能(néng)解決最基本的問題,是代替不了人工的,如果以後(hòu)微信全部都(dōu)是機器人自動回複,你還(hái)想要微信嗎?早卸載掉了,誰願意和一個機器人聊天?未來想要做好(hǎo)私域,客服團隊的建設以及服務,絕對(duì)是一項重要的工程。私域的未來,該何去何從?所以好(hǎo)好(hǎo)想一下如何提升客服的服務質量,做點實事(shì),不要想一些亂七八糟的事(shì)情。
5.做私域隻能(néng)在線上
其實現在線上與線下,公域與私域并沒(méi)有界定很清了,做私域的也夾雜著(zhe)公域的層面(miàn),做線上的同時也在做線下。所以,相比于私域,有一個詞更适合形容目前的形态,叫(jiào)全鏈路營銷。全鏈路營銷=前端公域獲客+後(hòu)端私域轉化。而公域獲客既包含線上獲客也包含線下獲客,然後(hòu)把用戶導流到私域來進(jìn)行轉化。做私域一定不要執著(zhe)于形,執著(zhe)于表象,而是要透過(guò)現象看本質,不管黑貓還(hái)是白貓,隻要能(néng)抓到老鼠都(dōu)是好(hǎo)貓,私域隻不過(guò)是一種(zhǒng)營銷策略,比營銷更高一級的問題是經(jīng)營。