私域運營,作爲現代營銷和客戶關系管理的重要策略,其成(chéng)功與否往往取決于對(duì)私域運營的深度理解和正确執行。以下是關于私域運營認知與其持久性之間關系的幾點思考:
1、私域思維:隻把私域當渠道(dào),錯過(guò)私域99%機會
如果隻是把私域當作一個渠道(dào),會錯過(guò)私域99%的機會。傳統的電商;淘寶,抖音核心思維是流量思維運營流量。這(zhè)種(zhǒng)情況下劣币驅逐良币;高品質産品一定是成(chéng)本會高。
2、私域,讓我們忘掉流量!
傳統電商做私域加微信;加微信之後(hòu)很多商家;還(hái)是流量思維做私域,刷屏,群發(fā),賣貨,賣著(zhe)賣著(zhe)沒(méi)動靜!核心是加了微信之後(hòu),有多少人購買,有多少人複購,有多少人從低客單買到了高客單。是複購思維,是用戶思維,是客戶價值思維。
3、效率的提升需要先進(jìn)生産力,需要技術
先進(jìn)的生産力帶來的一定是效率的競争;帶來的是失業不是就業;效率的提升帶來的也是失業!或者說是轉移就業!
4、私域三層認知
私域第一層認知:加到微信上就是私域,一個免費營銷客戶,觸達用戶的場。隻有這(zhè)樣(yàng)的認知,結果是發(fā)廣告,持續發(fā)廣告,直到流量無回應!
私域第二層認知:長(cháng)遠而忠誠的客戶關系;是微信官方提出的;還(hái)是生意,是業務,是成(chéng)交,是客戶。
私域第三層認知:建立情感鏈接的私域
隻有建立情感鏈接的私域才是真正的私域;是人心,有信任。怎麼(me)運營人心;不賺錢交個朋友。又好(hǎo)又便宜,吃完就複購,不離開(kāi)。做私域,所有的問題,都(dōu)是認知問題!
5、私域思維:客戶生命周期的深度理解
想的不是客戶買一次兩(liǎng)次東西;而是想著(zhe)如何買一輩子的東西;長(cháng)期主義經(jīng)營自己的生意;所有的運營決策都(dōu)不一樣(yàng)!還(hái)是一生一次的流量生意;還(hái)是一生一世的私域經(jīng)營,值得我們思考!
6、做私域尋找商業裡(lǐ)長(cháng)期不變的東西
戰略的本質就是做取舍,選擇大于努力;做私域就是做難而正确的事(shì)情;做正确的事(shì)情;做長(cháng)期正确的事(shì)情;長(cháng)期主義的來源來自于戰略的複利。戰略的複利來自于長(cháng)期正确的事(shì)情;長(cháng)期正确還(hái)是短期正确? 私域是終極戰場!
7、商業世界裡(lǐ)什麼(me)是長(cháng)期不變的;正确的東西?
思考用戶爲何而離開(kāi)?要麼(me)品質不好(hǎo);要麼(me)覺得買貴了,要麼(me)覺得服務不好(hǎo)。用戶永遠想花更少的錢,買到更好(hǎo)的産品!
私域産品三要素:品質,價格,服務
私域運營三要素:成(chéng)本,效率,溫度
想要又好(hǎo)又便宜,一定是效率的提成(chéng)帶來成(chéng)本的降低!
8、做私域平台基本要素
産品體系:好(hǎo)産品,源源不斷的産品;從低客單到高客單,到終生消費。高品質,高性價比,源源不斷。全品類,而不是某一個爆品。高品質,高性價比一定會帶來低毛利,所以一定要做長(cháng)尾做全品類!是否願意降低毛利提高産品複購;賣貨是有流量就可以賣貨!
内容體系:品研發(fā)即内容,專業即内容,活動即内容。每年持續上新品,享受時間的複利。
培訓體系:供應商培訓,代理服務商培訓,店主培訓;私域經(jīng)營培訓,産品培訓;好(hǎo)的企業是一所大學(xué)!
系統建設:IT系統建設;自研開(kāi)發(fā)團隊;針對(duì)S2B2C的商業模式開(kāi)發(fā)出最好(hǎo)用的系統工具;用技術提升整體運營效率!
9、爲什麼(me)商業的終局在私域?
在私域賽道(dào)未來一定會沉澱一批極具性價比的好(hǎo)貨!做私域,做好(hǎo)貨是對(duì)的,做性價比是對(duì)的,做有溫度服務是對(duì)的,私域流量成(chéng)本降下來銷售價一定可以降下來!
10、公域VS私域生意底層邏輯
公域:公域是把1個産品賣給1000個人
私域:私域是把1000個産品賣給1個人,把1000個95分以上的好(hǎo)産品以平價的方式賣給一個人!
未來在公域可以活下來的是那些企業?做品牌的,真正的百年品牌的。做産業鏈的;全産業鏈領域;在大快消領域都(dōu)是産業鏈。