直播社群運營-大師熊

互聯網創業時代,直播社群運營的興起(qǐ),讓一個草根出身的普通人也可以在一個行業裡(lǐ)大展拳腳,在不斷消失的流量紅利時期,社群直播已成(chéng)爲各個行業營銷的重要渠道(dào),如何利用社群直播提高業績呢?大師熊小編給大家去進(jìn)行逐一的剖析出來。


直播社群運營分四個階段,分别是:引流期、激活期、價值輸出期、變現期。在不同的階段目的和手段都(dōu)是不同的。


直播社群運營


一、直播社群運營引流



1.搞定群主


在群裡(lǐ)進(jìn)行一些軟性廣告,不要這(zhè)麼(me)硬,不要上去就賣産品,上去就發(fā)各種(zhǒng)東西對(duì)不對(duì),比如說你想去做一場直播,你想在群裡(lǐ)面(miàn)去拉一些粉絲,你已經(jīng)跟這(zhè)個群主搞好(hǎo)了關系,你可以在群裡(lǐ)面(miàn)發(fā)一下。你是一個送福利的形式去進(jìn)行,他也就睜一隻眼閉一隻眼也就過(guò)去了。


2.資源裂變


身邊的不敢去裂變,外邊的話,你裂變不過(guò)來,所以說這(zhè)就是你的一個問題,如果說能(néng)夠把身邊的資源裂變好(hǎo),是可以把社群玩好(hǎo)的。


3.價值提供


也就是說你所在的社群以及你擅長(cháng)的東西一定要結合起(qǐ)來發(fā)到群裡(lǐ)面(miàn),讓别人去關注你和喜歡你,從而去産生一個相信。


二、直播社群運營激活期


我們建立社群的目的就是想銷售産品,我們可以通過(guò):送福利、提供産品本身的附加價值。


新人進(jìn)群發(fā)紅包,表示歡迎與重視、引導新粉絲做提問,并做到有問必答(問診式解答)、循序漸進(jìn)的,做好(hǎo)裂變前奏準備,先讓客戶在群裡(lǐ)面(miàn)活躍關注群。設置獎勵機制:互動送禮品,拉人有PK獎勵等。


促活就是隻做一件事(shì),第一件事(shì)就是讓群員充分的交流,在前期的時候,群主一定要充分參與激活,這(zhè)個社群給大家發(fā)幾個技巧:


技巧一,群裡(lǐ)安排三到五個水軍,前期群主和水軍圍繞著(zhe)某個與産品相關的主題進(jìn)行交流


技巧二,水軍聊天過(guò)程中能(néng)聊的人會逐漸露面(miàn),每次三到五人的聊天會擴大到六到十人,最終覆蓋所有人


技巧三,群主要多用艾特,比如說是做母嬰類産品的,如果說你做的是一個母嬰類的一個社群,就可以用胎教的一個音樂給它去進(jìn)行破冰,群主呢,可以去聊話題,比如說去聊飲食,因爲我們所賣的産品是關于寶媽的一些營養品,奶粉養孩子的輔食對(duì)不對(duì)?


三、直播社群運營價值輸出期



我們在做這(zhè)個裂變的時候,如何去做咱們這(zhè)一個話術呢?也就是你必須要準備多個小号。每個人普遍都(dōu)會存在一個從衆的心理,剛剛開(kāi)始發(fā)動的時候,可能(néng)沒(méi)有幾個人會行動,這(zhè)個時候小号的作用非常非常的明顯。


說到這(zhè)裡(lǐ)的話,就想起(qǐ)了一個詞叫(jiào)做“步步爲營”,當我們去進(jìn)行這(zhè)樣(yàng)子,你跟這(zhè)個粉絲去進(jìn)行這(zhè)樣(yàng)的對(duì)話的時候。其實就已經(jīng)讓粉絲對(duì)你減少抵觸了,感覺你不再是一個冷冰冰的機器人了,而是一個有血有肉有靈魂的人。接下來要做的事(shì)情就非常簡單了,知道(dào)了吧,隻要粉絲進(jìn)了群。權當做一個體驗的過(guò)程,也是非常非常好(hǎo)的。


四、直播社群運營變現期


如何去進(jìn)行社群的一個轉化?我們都(dōu)知道(dào)像現在的話呢,其實說靠賺産品的差價這(zhè)樣(yàng)子的一個經(jīng)銷模式已經(jīng)越來越難做了。


像以前我們就是靠信息不對(duì)稱,但是現在的一個情況之下是信息高度發(fā)展的一個時代,以前比如你可以找到一個好(hǎo)的廠家,你自己擁有了一手貨源。


第1種(zhǒng)就是我們這(zhè)個大數據的一個應用以及互聯工具的快速的更新叠代,讓這(zhè)種(zhǒng)傳統思維的一些很多經(jīng)銷商,當他們還(hái)沒(méi)有完全的去反應過(guò)來,更談不上一個借助和應用。當下的時代,直播工具結合社群,進(jìn)行更好(hǎo)的轉化


第2種(zhǒng)就是用戶的使用反饋,就是說已購用戶的一個反饋,對(duì)于未轉化用戶的一個消費的刺激是有的。比如說像你在這(zhè)個淘寶上買東西一樣(yàng),很多的時候,你會參考這(zhè)個用戶評論來決定你是否會下單,當用戶使用反饋的一個适合場景越多,當然這(zhè)個是在直播社群的環境當中,比如說a買了,然後(hòu)他在這(zhè)個群裡(lǐ)面(miàn)展現自己使用的一個效果,緊接著(zhe)呢,就說自己這(zhè)邊的話,非常感謝他。


第3種(zhǒng)可以快速的去獲得這(zhè)個客戶的一個信任。叫(jiào)做權威效應,其實就是産品的一個專業要素,你要打造一個專業的專家權威,這(zhè)樣(yàng)一種(zhǒng)銷售的方式經(jīng)常我們會用到很多的一些賣課中,比如說什麼(me)英語課程的,像一些賣什麼(me)數學(xué)課程的呀,什麼(me)編程課程的呀,如果說大家有注意看的話肯定都(dōu)會去見到過(guò)。

第4個點就是我們這(zhè)個社群運營的成(chéng)員的互動,一個優質的群都(dōu)需要各方面(miàn)權威的人去給他組成(chéng)不同的身份。說不同的話去進(jìn)行配合才可以達到非常好(hǎo)的效果。一些機構呢,它都(dōu)會用一個東西叫(jiào)做拼團的營銷,效果是非常明顯的,同時呢,也非常适用于做社群的一個營銷的玩法。


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