私域社群留存對(duì)應著(zhe)一個詞很重要,就是粘性。在用戶的場景裡(lǐ),我們要思考的是,如何與用戶建立更深的鏈接?而這(zhè)個其實和留存的觸點息息相關,我們這(zhè)裡(lǐ)總結以下幾點留存交互方式:
一、1V1SOP
1V1SOP說的直白點,就是内容自動化營銷序列,當我們和用戶建立好(hǎo)友關系之後(hòu),從歡迎語到關系破冰,再到建立信任直至轉化推薦,整個過(guò)程我們都(dōu)可以通過(guò)SOP來自動進(jìn)行。
二、群聊分享
我們可以在社群裡(lǐ)不斷地輸出和産品、服務相關地信息,打造人設IP,讓群裡(lǐ)的用戶對(duì)我們不斷的了解,直到成(chéng)交轉化。
三、朋友圈打造
朋友圈可以說私域用戶留存很重要的一個觸點,因爲朋友圈的打開(kāi)率比較高,我們都(dōu)知道(dào)現在用戶的注意力是非常稀缺的,在這(zhè)種(zhǒng)情況下,朋友圈還(hái)能(néng)保持著(zhe)10億的日活量實屬難能(néng)可貴。在這(zhè)麼(me)大的日活下,私域的朋友圈打造也自然是在情理之中,這(zhè)也是爲什麼(me)很多公司都(dōu)要做朋友圈的原因。
四、短視頻直播
随著(zhe)近幾年短視頻的發(fā)展,很多公司也在紛紛入局短視頻,而短視頻直播其實我們更多的是將(jiāng)它歸類于公域的邏輯,但是其實在私域的留存上,我們也可以通過(guò)直播的形式來建立聯系,提升粘性。直播的優勢在于,我們可以很直觀的感受到人物的形态。
五、線下活動
線上聊千遍,不如線下見一面(miàn)。我們可以定期舉辦一些線下活動來快速提升與用戶之間的粘性,當然線下活動的成(chéng)本相對(duì)比較高,但是對(duì)于高客單的産品來說是有優勢的。用戶留存首先要确立的一個核心問題就是:你要做的是深度種(zhǒng)草還(hái)是淺度運營?
如果僅僅隻是把用戶導流過(guò)來,然後(hòu)不考慮如何進(jìn)行用戶分層,如何與用戶産生粘性,那大可直接簡單粗暴的拉個群,然後(hòu)直接發(fā)送歡迎語,推送産品,但是這(zhè)種(zhǒng)方式不要輕易試,除非你本身具備強大的IP或者是大品牌。而且即使你具備了IP屬性和品牌屬性,也不代表你就具備了轉化的勢能(néng),影響轉化的因素有很多,而歸咎于一點,其實就是如何獲得用戶的認可與信任。