喜茶在私域運營方面(miàn)做得相當出色，通過(guò)一系列精細化的策略和手段，成(chéng)功吸引了大量忠實用戶，提升了品牌影響力和銷售額。下面(miàn)大師熊就拆解一下喜茶連鎖實體門店是如何做私域的，看看有哪些值得學(xué)習的地方。

　　
　　一、公域引流
　　
　　茶飲是典型的低客單價高頻的場景，私域運營的思路就是通過(guò)公域引流到社群，然後(hòu)通過(guò)社群福利增加轉換。公域引流的的渠道(dào)包括公衆号、抖音、小紅書、微博、B站，其中，公衆号、抖音、小紅書是重點引流渠道(dào)，微博和B站僅僅用來品牌宣傳。
　　
　　1、公衆号
　　
　　喜茶的公衆号采用的是服務号，主要是推送各種(zhǒng)福利和提供服務，總的來說有以下場景：
　　
　　1）、引導線上直接下單；
　　
　　2）、通過(guò)福利券，引導添加企業微信；
　　
　　3）、通過(guò)福利券，引導添加社群；
　　
　　2、抖音
　　
　　喜茶在抖音上有1573.9萬贊；52個關注；200.3萬粉絲。主要内容是圍繞以奶茶爲核心的各種(zhǒng)場景。包括周邊、小劇場(短劇)、冷知識等。
　　
　　3、小紅書
　　
　　喜茶在小紅書上有16個關注、47.6萬粉絲、243萬的獲贊和收藏。主要内容是種(zhǒng)草各種(zhǒng)茶飲的産品，不得不說，内容還(hái)是相當文藝和小清新的。
　　
　　4、微博
　　
　　喜茶在微博上有1129萬粉絲、124個關注、687.2萬的贊。主要内容是茶飲的各種(zhǒng)場景。
　　
　　二、私域運營
　　
　　1、IP人設
　　
　　LOGO：采用簡筆畫的的形式，展示人物飲茶的形象，帶入消費場景；
　　
　　店長(cháng)名片：除了展示個人信息之外，還(hái)展示了門店的地址、電話、應用時間以及對(duì)應的福利；并在名片上提供福利，引導加入社群；
　　
　　歡迎語：直接引導入群；
　　
　　朋友圈：發(fā)送頻率不高，主要是品牌和茶飲的場景宣傳；
　　
　　2、視頻号
　　
　　主要是品牌宣傳以及跟茶飲相關的場景分享。
　　
　　3、社群運營
　　
　　社群定位是門店熟客福利群，推送的内容主要是各種(zhǒng)福利。
　　
　　三、線下門店引流與轉化
　　
　　門店體驗優化：喜茶注重門店環境的營造，提供舒适、時尚的用餐環境，吸引消費者前來體驗。同時，店員經(jīng)過(guò)專業培訓，能(néng)夠提供優質的服務，增強消費者的滿意度和忠誠度。
　　
　　門店輔助推廣小程序：喜茶推出專門爲小程序服務的go快銷店，通過(guò)在門店内外設置小程序二維碼和店員引導，將(jiāng)線下用戶群轉移到小程序上。此外，在排隊點單時，店員會提醒消費者使用小程序下單，方便又快捷，進(jìn)一步提升了小程序的曝光率和使用率。
　　
　　四、會員體系與忠誠度計劃
　　
　　會員等級制度：喜茶根據用戶的消費金額和頻次，設立不同等級的會員，享受不同的優惠和權益。這(zhè)種(zhǒng)等級制度能(néng)夠激勵用戶增加消費，提升會員活躍度。
　　
　　積分與兌換：用戶在喜茶消費可以積累積分，積分可用于兌換飲品、周邊商品等。這(zhè)種(zhǒng)積分兌換機制增加了用戶的粘性，提高了用戶的複購率。
　　
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