互聯網時代，實體連鎖門店面(miàn)臨著(zhe)前所未有的挑戰與機遇，私域流量，作爲門店數字化轉型的關鍵一環，已經(jīng)成(chéng)爲企業競相追逐的焦點。那麼(me)，如何從零開(kāi)始，成(chéng)功打造屬于自己的私域流量池呢？大師熊爲您揭示實體連鎖門店啓動私域流量的奧秘。​​​​​​​

　　一、爲什麼(me)要做私域流量？

　　1.有轉化，需要私域流量來提升自己的業績

　　絕大多數企業做私域流量的原因，要麼(me)就是變現困難，要麼(me)就是變現碰到了瓶頸，需要私域流量來解決這(zhè)個問題。這(zhè)樣(yàng)的私域流量需要制定出更加深度的運營策略，而不是簡單的運營維護。

　　2.無轉化，需要私域流量來賦能(néng)别的平台

　　尤其是一些頭部的平台或者大IP主，他們做私域流量并不是需要可以獲得多大的轉化，而是流量實在太大，不做承接下來就會白白流失掉，既然這(zhè)樣(yàng)還(hái)不如幹脆沉澱到私域流量池，隻需要進(jìn)行淺度運營，可以給到平台一些賦能(néng)即可，例如：開(kāi)播的時候發(fā)個預告，在朋友圈、社群發(fā)發(fā)産品之類的。

　　對(duì)于連鎖實體企業來說，做私域流量肯定是屬于第一種(zhǒng)，希望可以通過(guò)私域的方式來提升門店的業績。

　　二、可不可以做私域流量？

　　1.産品合适

　　産品客單價有高有低，低客單價的産品用來進(jìn)行引流，把客戶引到私域之後(hòu)進(jìn)行複購以及周邊産品的銷售。高客單價産品雖然複購率低，但是利潤有保障，在一定程度上可以保證私域的盈利。

　　2.場景合适

　　連鎖實體門店結合線上的私域運營，這(zhè)種(zhǒng)線上與線下相互賦能(néng)的業務場景可以提升用戶的LTV（用戶終身價值），而且還(hái)可以提升與用戶之間的粘度與信任度，提升轉化率。

　　3.有流量

　　線下的連鎖門店就是天然的流量來源，這(zhè)些到店的用戶我們一定要想辦法沉澱到自己的私域流量池裡(lǐ)，公域流量最大的問題就是不确定性以及不可控，私域流量可以解決這(zhè)個問題。

　　4.有品牌

　　58家連鎖門店自然會有一定的品牌勢能(néng)，我之前說過(guò)品牌與私域是相互作用，相輔相成(chéng)的，品牌可以給私域助力，私域同樣(yàng)也可以給品牌加分。

　　所以在不影響現有業務的基礎上，做私域流量就會給這(zhè)家企業錦上添花。

　　三、應該如何做私域流量？

　　當我們具備了可以做私域流量的條件之後(hòu)，接下來就得制定出詳細的可落地執行方案，也就是“應該如何做”。如果說前面(miàn)兩(liǎng)點隻是停留在分析的階段，那麼(me)第三點就是要通過(guò)文檔的形式把私域的運營策略寫出來，可以用來指導後(hòu)面(miàn)的執行動作。“爲什麼(me)”與“可不可以”更多的是道(dào)層面(miàn)的東西，而“如何做”就是術的層面(miàn)，是要可以把想法付諸于行動的方式與策略。

　　我們在制定私域流量運營方案的時候，一定要羅列的詳細一點，包括私域團隊架構、分工安排、産品、工具、績效考核、階段性目标等，這(zhè)些都(dōu)要通過(guò)文字的形式羅列出來，看了就知道(dào)接下來應該如何落地執行。

　　1：用戶引流

　　想要提升引流的轉化率，我們就要設置好(hǎo)鈎子。可以在門店放置海報和台卡，當客戶到店之後(hòu)，客戶可以掃描海報、台卡上的二維碼添加好(hǎo)友，前台的工作人員也要進(jìn)行引導。爲了提升工作人員的積極性，我們要設置一定的績效考核，例如添加一個客戶可以獲得2元的獎勵，還(hái)可以設置相應的排名。對(duì)于這(zhè)家企業來說，引流是一件水到渠成(chéng)的事(shì)情，隻需要把門店的客戶通過(guò)鈎子（優惠券、免費項目）等方式引導添加好(hǎo)友即可。

　　2：用戶培育

　　當把門店客戶導流到私域之後(hòu)，接下來應該如何運營培育呢？首先我們要制定出SOP的内容運營策略，包括歡迎語、産品推薦、活動福利、品牌種(zhǒng)草等，通過(guò)SCRM工具發(fā)送給到用戶。除了制定SOP，我們還(hái)可以進(jìn)行社群的發(fā)售以及活動運營，還(hái)可以進(jìn)行朋友圈的種(zhǒng)草以及直播轉化。培育是爲了提升與用戶之間的粘性與信任度，通過(guò)線上的運營培育轉化到線下門店。

　　3：用戶轉化

　　開(kāi)通自己的線上商城，不僅有門店的服務，還(hái)有一些美業的相關産品，是可以直接在商城上購買的。這(zhè)樣(yàng)一來，客戶不僅可以轉化到線下的門店，還(hái)可以直接轉化到線上的商城。商城上的banner圖和主頁我們可以設置一定活動以及導流頁面(miàn)，進(jìn)行相互賦能(néng)。事(shì)實上，商城上的轉化會比到店效率會更高，而且對(duì)于用戶來講，可以大大減少時間成(chéng)本。