私域流量這(zhè)個概念大大小小的企業或多或少都(dōu)會知道(dào),也知道(dào)私域可以在一定程度上解決獲客以及轉化的問題,但實際上對(duì)私域沒(méi)有更加深入的了解,大健康産業私域流量怎樣(yàng)做?所以今天大師熊就來總結一下大健康私域裡(lǐ),最常見的誤區都(dōu)有哪些?
一、公域引流獲客
不知道(dào)大家發(fā)現沒(méi)有,雖然我們一直在談私域,但是在做私域的過(guò)程中,其實我們很難脫離公域,因爲私域流量往往都(dōu)是從公域裡(lǐ)獲取過(guò)來的。所以在前期的時候我們一般都(dōu)會布局一些公域的平台,通過(guò)不斷輸出内容來獲取用戶。
但是大健康和其它行業不同,因爲我們在制作内容的時候經(jīng)常性的會涉及到醫療的詞彙,而各個平台對(duì)于醫療的資質審核是相當嚴格,一旦被(bèi)平台發(fā)現涉及到醫療行業就會觸發(fā)風控,導緻平台賬号封禁。所以我們在輸出内容的時候,一定要注意避開(kāi)敏感詞,切忌往醫療方向(xiàng)靠,盡量往養生調理等方向(xiàng)輸出内容。
二、用戶的轉化鏈路
很多做大健康私域的老闆都(dōu)會存在一個困惑,就是究竟要賣服務還(hái)是賣産品?其實在私域領域裡(lǐ),并不存在二選一的情況。無論是做咨詢服務還(hái)是直接進(jìn)行産品的轉化,這(zhè)都(dōu)不會影響到私域用戶的轉化鏈路。因爲我們都(dōu)知道(dào),私域流量其實就是用戶關系的經(jīng)營與培育,也就是說當我們把用戶導流到私域裡(lǐ),我們最開(kāi)始要解決的問題并不是直接的轉化,而是對(duì)于用戶關系的經(jīng)營。
從這(zhè)個邏輯上來說,隻要用戶經(jīng)營到位,賣服務還(hái)是賣産品這(zhè)個問題其實就會不攻自破。而且服務與産品是可以并存的。去看過(guò)中醫的都(dōu)知道(dào),我們在讓醫生開(kāi)藥之前,他得先給我們把脈看診,得了解到你具體的問題所在,然後(hòu)再給你開(kāi)藥,這(zhè)個看診的過(guò)程不就是咨詢服務嗎?開(kāi)藥不就是賣産品嗎?所以私域的整個用戶鏈路本質上其實沒(méi)有改變,隻不過(guò)是場景變了,過(guò)去我們可能(néng)需要到線下的門店看診,但是現在我們可以直接在私域裡(lǐ)看診開(kāi)藥。
三、私域看診的資質要求
不知道(dào)大家有沒(méi)有思考過(guò)一個問題?爲什麼(me)在私域裡(lǐ)做生意,需要與用戶建立起(qǐ)更高的信任機制與粘性?提升複購率與用戶LTV隻是其中一個原因,還(hái)有一個原因就是私域并不像京東、淘寶一樣(yàng),有第三方的強力監督,一旦發(fā)現上當受騙,平台方就會介入,一旦發(fā)現屬實就會封禁店鋪,這(zhè)個損失其實是挺大的。
有人會說了,那微信不是第三方平台嗎?是,但是所付出的成(chéng)本沒(méi)有其它平台高,說白了微信隻不過(guò)是免費注冊使用的第三方平台。那麼(me)我們在私域裡(lǐ)給用戶看診開(kāi)藥,需不需要資質?當然需要,一定要是持證上崗,而且開(kāi)的處方藥都(dōu)要有明确的來源與說明,否則一旦被(bèi)用戶投訴,損失就會很大。我們一定要知道(dào)大健康私域做的不是一錘子買賣,不是打一槍換一個地方,而是要可持續性的做下去。
四、大健康私域要不要做人設?
做私域難免會提到人設,尤其是一些個體戶或者個人IP。那麼(me)在大健康私域裡(lǐ),到底要不到做人設以及如何做?答案是肯定的,而且一定要做好(hǎo)。大健康是一個很注重口碑和轉介紹的行業,一旦人設樹立的好(hǎo),不斷的傳播出去,後(hòu)期帶來的收益是很大的。所以我們一定要學(xué)會包裝自己,樹立起(qǐ)這(zhè)個行業的标杆,我們要先梳理出來身上的标簽有哪些,然後(hòu)將(jiāng)标簽整理成(chéng)一段文字描述出來。
當我們确定了人設的标簽以及傳播話術之後(hòu),接下來就是要如何傳播的問題?爲什麼(me)同樣(yàng)一個廣告詞,要不斷的展示在地鐵廣告牌上、機場廣告牌上,在心理學(xué)上,當一個觀點不斷的反複出現在你面(miàn)前,時間一久,便會改變你對(duì)事(shì)物的看法。
所以傳播人設其實就是進(jìn)行單點擊穿,不斷的通過(guò)内容的形式傳播給到用戶,可以是朋友圈、公衆号、社群等。隻要能(néng)夠觸達到用戶的地方,我們都(dōu)可以傳播内容,從而加深人設的作用以及用戶對(duì)你的印象。通過(guò)私域流量的營銷策略賦能(néng)到大健康行業,是接下來一個不錯的方向(xiàng)。無論後(hòu)面(miàn)會出現什麼(me)樣(yàng)的營銷策略,私域至少在五年内不會沉寂或者消亡,再加上全民更加注重養生,屬于上升期的一個賽道(dào)。