昨天見到小張,問其最近在忙什麼(me)。原來他的老爸投資了一個魚塘,賠本了,然後(hòu)小張一家開(kāi)始了大街上賣魚的“辛酸史”……
聽小張說一開(kāi)始的時候一天幾乎買不出去幾條,後(hòu)來通過(guò)其他人的請教用了一點“方式”,銷量才開(kāi)始猛增。
遇到年齡大的長(cháng)輩輩:現在買什麼(me)保健産品不如買條魚回家吃,多吃魚能(néng)降血脂,還(hái)能(néng)降低膽固醇,老爺爺可以來條。
遇到年齡較爲大點的婦女:哎呀,現在孩子念書太辛苦了,買條魚補下雙眼,現在小孩子就趴在那缺少運動,吃魚也能(néng)補下鈣。
遇到拿不定想法的男性:魚不管是紅燒還(hái)是清蒸煲湯,都(dōu)是非常上乘的。佐料家中都(dōu)有,我們這(zhè)邊把魚清理幹淨,拿回家就煮了,方便得很。
聽完以後(hòu)感覺很簡單,無外乎就是具體場景加以分析,挖掘客戶的買點而已。而如今很多微電商公司恰恰忽視了這(zhè)一點。依舊不停的産品的邊緣找賣點,在一個錯誤觀念裡(lǐ)來回轉悠。
對(duì)于傳統公司、傳統電商來講最先和客戶接觸的不是業務員不是線上客服,是産品信息。這(zhè)時候可否在同質化商品中看到獨特賣點將(jiāng)是影響客戶選擇的關鍵。
但是對(duì)于微商來講,客戶最先接觸到的是人,是人與人交流以後(hòu),了解到了客戶所需所想以後(hòu)才促成(chéng)的産品的成(chéng)交。
在提煉買點的時候最先要精确的定位好(hǎo)你産品的客戶人群。比如面(miàn)膜的品牌方,需要精确的定位客戶所在的城市、收入、消費能(néng)力、年齡……上來就說我們的客戶是所有女性,這(zhè)樣(yàng)的品牌不是特别牛逼,就是非常……
在定位好(hǎo)客戶人群以後(hòu),品牌方要站在客戶的角度思考,我要買一個什麼(me)檔次的産品,什麼(me)價位,什麼(me)包裝,什麼(me)品質,甚至産品的具體參數,要知道(dào)客戶在購買之前大多都(dōu)會有自己的想法和标準。
最後(hòu)根據客戶的這(zhè)些想法結合客戶的應用場景提煉産品的痛點,癢點和爽點。痛點讓客戶感到恐懼不安的地方,癢點是能(néng)讓客戶個人感覺更好(hǎo)的地方,爽點是幫客戶有效值快速的解決某個問題而帶來的爽感。隻有把客戶的問題解決了,産品才會擁有客戶買點。
做微商,不懂客戶,不知道(dào)提煉買點;隻是自高自大的提煉賣點,即使把賣點吹的天花亂墜也是徒勞無功,應該具體問題具體分析,這(zhè)樣(yàng)針對(duì)不同的顧客銷售出自己的産品。