互助荟第一期沙龍會，邀約了敏哥好(hǎo)吃團創始人林總、不停客創始人黃總、真好(hǎo)團創始人何總、憨貓挑食創始人梁總、芊米電商江總等22位社群團購平台創始人到大師熊營銷中心做客。
不少荟員問道(dào)，企業如何轉型線上團購？這(zhè)個問題，大師熊創始合夥人廖叔，在分享中爲大家層層剖析“轉型”的背後(hòu)邏輯。
近兩(liǎng)年，已經(jīng)有很多實體在嘗試著(zhe)做線上。但是作爲線下渠道(dào)，過(guò)去被(bèi)電商沖擊，後(hòu)來又被(bèi)微商沖擊，卻完全沒(méi)有反手之力。因爲他們不可能(néng)做電商和微商，這(zhè)取決于場景和基因上的不匹配。
随著(zhe)社交電商的形态演變，尤其以微信爲代表的社交化媒體發(fā)達，消費者購物習慣更加多元 後(hòu)，社群團購營銷就成(chéng)爲一個線下實體非常适配的方式。有下面(miàn) 4 個原因：
1、社群賦予了互聯網的“邊界”
2、社群可以輕松連接線上與線下
3、社群有社交的強互動性
4、移動互聯網賦能(néng)強大的協作能(néng)力
而社群團購的本質是什麼(me)？其實就是通過(guò)社群能(néng)夠把貨賣出去，但如何把一個一個的社群進(jìn)行規模化的複制、管理、運營、支撐，才是問題的關鍵，也是社群電商整個渠道(dào)的定義。
目前進(jìn)入社群電商這(zhè)個賽道(dào)的公司或者商家非常多，來源也挺複雜。我們做了一些數據統計，大概比例微商占到接近 30%，其他線下實體、供應鏈、社區、電商賣家大緻在10%左右，但是疫情後(hòu)線下實體參與進(jìn)來的會比較多。
在這(zhè)裡(lǐ)，廖叔給大家澄清一個比較普遍的誤區——不要以爲社群電商的社群都(dōu)是公司來直接管理運維的，這(zhè)種(zhǒng)直營方式牽涉的人力物力太大，從而失去了效率和效益。
而真正有效的運營是，社群電商平台方，隻需要制定分潤機制，團長(cháng)自行招募和維護社群，平台隻是提供一個輔助和後(hòu)端的整體支撐。平台方要控制的是團長(cháng)，而團長(cháng)所屬的群會員則根據團長(cháng)意願決定是否推薦到平台注冊。進(jìn)而通過(guò)公衆号、小程序、PC端、直播引導交易，微信結算在線支付。而我們大師熊其實是構建了一個解決方案的一個矩陣，也就是我們給到社群團購的一個整體邏輯。
啓動社群電商其實是有四個核心要素的：
1、優質、穩定的團品供應鏈及配套服務
2、種(zhǒng)子團長(cháng)及一套有裂變模式的平台
3、對(duì)團長(cháng)的組織、培訓
4、運營策劃
在了解了社群團購的背後(hòu)邏輯以後(hòu)，還(hái)是會有不少荟員會憂慮，怎麼(me)樣(yàng)才能(néng)避免踩坑呢？“不要怕踩坑，踩坑是正常的。著(zhe)手去做，才能(néng)發(fā)現問題。”沙龍會中，不停客創始人黃小我，根據自己起(qǐ)盤的經(jīng)驗，分享了如何從0到1起(qǐ)盤社群團購，和那些年起(qǐ)盤踩過(guò)的坑。
我認爲，中國(guó)人有一個偉大的品質，就是“抄”。加雙引号的“抄”，是因爲它是一種(zhǒng)正能(néng)量的做法：當你不是專家的時候，你抄十遍别人的東西，再結合自己的經(jīng)驗就變成(chéng)了自己的。
起(qǐ)盤前期，團長(cháng)進(jìn)來以後(hòu)，好(hǎo)像感覺大家賣不動貨，原因是沒(méi)有被(bèi)培訓過(guò)。可是不會做怎麼(me)辦，找大師熊，大師熊社群團購系統輸送了很多平台精華給我，讓我構建起(qǐ)培訓體系。
體系搭好(hǎo)以後(hòu)再重新招商，招商過(guò)程中卻發(fā)現品又好(hǎo)像沒(méi)有原來那樣(yàng)推得動了，這(zhè)是因爲任何事(shì)情都(dōu)有一個新鮮期，起(qǐ)盤前一個月，量很容易爆發(fā)，第二個月的時候就能(néng)發(fā)現一些問題。我發(fā)現原來是我的選品環節與推品環節出現了問題。
選品環節與推品環節就是大家所關心的供應鏈和服務版塊内容，我們作爲平台方需要大量的品，每天的品我們需要在市場上大面(miàn)積地去搜集。而大師熊提供了這(zhè)樣(yàng)的一個圈層，我們能(néng)更精準地去搜集商品。而供應鏈要賣的不僅僅是品還(hái)有服務，這(zhè)個品供給平台以後(hòu)，除了筆記還(hái)有沒(méi)有其他的素材，還(hái)有其他平台“開(kāi)爆了”的素材。如果有，則給平台方節省了大量的時間。因爲客戶想看到的是産品的素材，而素材的收集，需要比較多的時間去做支撐。
不停客是英文精品boutique的翻譯，平台上有好(hǎo)物嚴選官，是空姐等作爲代表，輸出的是他們的生活品質，他們去過(guò)世界各地，看到好(hǎo)品就會推薦給我。好(hǎo)物推薦官是社群裡(lǐ)面(miàn)高級的團長(cháng)，他們負責在15天推品前置期内告訴我爆品、好(hǎo)品有什麼(me)，想賣些什麼(me)。
然後(hòu)我找到供應鏈，給好(hǎo)物推薦官寄樣(yàng)品，以成(chéng)本價賣給他們。讓大家體驗以後(hòu)去種(zhǒng)草，而不是單純的推品，推品是最沒(méi)有辦法的銷售手段。我們鼓勵大家去種(zhǒng)草，變成(chéng)自己社群的KOC，當你先種(zhǒng)草的時候，客戶會覺得你這(zhè)個群是有意義、有内容的，這(zhè)個時候他就會關注這(zhè)個群，進(jìn)而推品會更順利，這(zhè)也是留存的關鍵。
我們要做一個有溫度的社群。有售後(hòu)的時候不要害怕，團長(cháng)更要勇敢沖在前線，平台會給你支撐，而不是逃避責任，也不是冷冰冰的退貨，而是做有溫度的溝通，這(zhè)樣(yàng)子跟客戶的鏈接更大，傳遞更多的能(néng)量。
還(hái)有關鍵性一點是“去團購化”，由于拼多多給團購下的定義在人們心中根深蒂固，所以我們要做“去團購化”，也就是不能(néng)定義團購就是低廉的，而是好(hǎo)物分享，讓你生活成(chéng)本降低，生活質量提高。
最後(hòu)，想鼓勵大家，不要猶豫，跟時間賽跑，觀望不如試水，說不定你是菲爾普斯呢？
