高客單價産品的私域社群怎麼(me)做?私域運營管理系統-大師熊

私域流量橫行的今天,很多企業品牌方都(dōu)在做私域流量,但是在市場上看到的大多數成(chéng)功的案例都(dōu)是一些新零售或者實體店企業,如果我的産品屬于高客單價的産品,我該如何做私域流量,大師熊爲您解答。


高客單價産品的私域社群怎麼(me)做?私域運營管理系統


一、不要過(guò)度營銷

高客單價的用戶普遍不屬于價格敏感性,厭惡過(guò)度營銷。我們看到很多零售行業做社群,通常會在群裡(lǐ)做各種(zhǒng)活動來促進(jìn)成(chéng)交,例如滿減、秒殺、團購等,這(zhè)些活動大大提升了社群内的成(chéng)交。但是如果把這(zhè)些活動放到高客單價産品的群裡(lǐ),就會給群員一種(zhǒng)被(bèi)鄙視了的感覺。這(zhè)樣(yàng)的行爲通常會激怒用戶,從而讓用戶産生離開(kāi)的想法。


二、重視内容,話題讨論

高客單價産品一般都(dōu)有大量可以讨論或者分享的話題性。例如:高客單價的服裝購買者已經(jīng)不僅僅是購買它的保暖遮體功能(néng),而是想要通過(guò)它達到突出自己優美身材的作用。所以,很多做服裝的社群會不定時分享穿搭技巧。當用戶消費力已經(jīng)到達了某個水平階段以上時,價格與「物質層面(miàn)」對(duì)于他們來說就不是那麼(me)重要了,也不該成(chéng)爲我們的注意力重心,「情緒價值」才是主戰場。

高客單品類中,如何通過(guò)内容創造附加價值,始終是核心問題。比起(qǐ)高性價比,他們(高客單群體)更注重「身份調性」上的區别,營銷誘餌要盡可能(néng)與用戶的身份調性契合,否則會帶來負面(miàn)效果。


三、做好(hǎo)标簽,精細化運營

高客單價用戶特别在意特殊性,強調獨一無二。在用戶進(jìn)行溝通咨詢的時候,去發(fā)現每個群員的屬性。例如客戶的購買次數、購買金額、對(duì)群内對(duì)話的回複情況等等;另外對(duì)群員用戶的畫像進(jìn)行劃分,用戶是「孕婦」,她們就會需要更「安全」品質更高的補品;而「白領女性」、「老年人群體」,「健康」與營養成(chéng)分構成(chéng)則是最重要的推薦因素,比如老人群體,對(duì)各種(zhǒng)成(chéng)分的攝入都(dōu)需要很細心,以便盡可能(néng)控制自己日常飲食的營養結構;精細化運作的一個表現爲【用戶分群】,把不同的用戶分到不同的社群進(jìn)行不同的内容分發(fā)。


四、産品快用完的時候,就是最好(hǎo)的成(chéng)交機會


低客單價産品的銷售更多的是在于囤貨,即使不用也可以買過(guò)來屯著(zhe)。例如衛生紙、濕巾等,高客單價格産品更多的在用戶之後(hòu)或者快用完的時候,才會想到去購買。我們做的每一次促銷産品活動中,把産品的消耗情況進(jìn)行整理,才用戶快消耗完之前進(jìn)行産品的推薦,用戶購買産品的概率會更高一些。


總結:高客單價産品的顧客更注重體驗感受,情感的溝通交流。精細化運營才是高客單價私域流量的重中之重。私域運營管理系統開(kāi)發(fā)找大師熊。
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