一、爲什麼(me)說私域是一把手工程？
2000名員工的百貨公司怎麼(me)做私域？第一件事(shì)不是搞什麼(me)技術，而是統一思想，這(zhè)是公司總經(jīng)理的總結。作爲一把手要對(duì)整個商城的數字化業務進(jìn)行推動，這(zhè)很關鍵。私域是強運營的部門，除了自身運營團隊，需要和供應鏈部門配合，還(hái)和線下門店、淘寶、抖音等其他部門有利益交集，沒(méi)有一把手的推動和夥伴部門的支持，可能(néng)很難開(kāi)展。能(néng)不能(néng)協調好(hǎo)内部、整合所有資源投入，對(duì)私域的成(chéng)敗非常重要。從這(zhè)一點來說，小商家做私域更能(néng)集中資源快速啓動，比如一個1天能(néng)拉1000個客戶進(jìn)群的蛋糕商家，就是老闆夫婦一個看店一個專心做私域，線上起(qǐ)量效率奇高，因爲資源都(dōu)在自己手裡(lǐ)調配。
二、私域剛起(qǐ)步，找外部團隊還(hái)是自己培養？
外部團隊：私域搭建、起(qǐ)量快，但是如果找的團隊不靠譜，保證不了産出，合作風險大；
自己培養：業務紮實，穩紮穩打做私域盤子，但見效可能(néng)較慢，考驗耐心。
具體怎麼(me)配置還(hái)是要看公司情況，比如一個做家居的商家，一開(kāi)始團隊沒(méi)有懂私域的人，前期找外部團隊陪跑，同時培養自己團隊學(xué)習，起(qǐ)量後(hòu)再換自有團隊接盤。如果公司已經(jīng)有比較了解私域的人，也完全可以親自摸索實戰，不必另找團隊。
三、爲什麼(me)經(jīng)常聽人說私域難招人？
和不少商家聊過(guò)這(zhè)個問題，大家總結最難招的是私域操盤手，主要原因有兩(liǎng)種(zhǒng)：一種(zhǒng)是比較厲害、做出過(guò)成(chéng)績的私域操盤手都(dōu)自己去創業了；另一種(zhǒng)情況是操盤手的身價太高，就算本人願意來公司，要的薪水也很難負擔得起(qǐ)。又和一家新零售企業的負責人聊過(guò)：他認爲每個企業的情況不同，私域策略也不同，私域高手即使請過(guò)來也不一定适合公司。因此他企業的私域團隊人員都(dōu)是從公司内部孵化，自己人一點一點摸索試錯，培養起(qǐ)來，這(zhè)類人才對(duì)公司忠誠度往往更高，業務理解也比較深。
四、隻有兩(liǎng)個人，能(néng)做私域嗎？
公司階段不同，有些私域初創團隊一開(kāi)始執行人員可能(néng)隻有兩(liǎng)個，也可以先跑起(qǐ)來。比如見過(guò)一個從0起(qǐ)盤的私域團隊，配置就是一個操盤手帶兩(liǎng)個執行，一個負責做引流、轉化的活動，一個負責做朋友圈、社群的内容，操盤手兼做門店導購的培訓，不斷試私域的最優模型。還(hái)見過(guò)一個天貓已經(jīng)有一定體量的公司，私域團隊的兩(liǎng)個人一個做引流，承接公域包裹卡、AI外呼加來的客戶，另一個做私域的複購轉化，提升銷售額。
設計、客服都(dōu)可以和現有團隊共用，先最簡配置人員把私域的盤子搭起(qǐ)來。比如認識的一個啤酒品牌商家，最開(kāi)始私域也是在一個門店試點，跑通了才在其他店複制，這(zhè)樣(yàng)私域可以快速跑起(qǐ)來，試錯成(chéng)本也更低。不同公司可以有不同的人員配置，對(duì)商家來說，可以根據自己的私域規模配備相應人數的運營人員。私域團隊的人數是根據業務模型來匹配的，可以最小化先跑起(qǐ)來，再根據業務階段增加人手精細化運營。
