如何從0到1創建自己的社群?社群管理的目标不是效率,而是展示同理心,是讓你回應的每個人,都(dōu)感到被(bèi)看見、被(bèi)理解。私域社群如何吸引初始用戶?
我們需要爲社群創建一個有說服力的商業構想,然後(hòu)先在社群裡(lǐ)面(miàn)營造底勢,發(fā)布和讨論專門爲這(zhè)些種(zhǒng)子用戶以及背後(hòu)輻射的人群設計的活動和話題,然後(hòu)再去尋找種(zhǒng)子用戶,吸引30-50個種(zhǒng)子用戶加入社群,并确保在社群中有至少15個活躍的參與者,進(jìn)一步營造出聲勢。
之後(hòu)我們有效推廣可以以組織活動等方式熱啓動社群,讓成(chéng)員盡可能(néng)容易和快速地做他們來社群想要做的事(shì)情,讓他們先能(néng)方便的獲取有價值的信息,才能(néng)逐漸對(duì)社群有一種(zhǒng)心理上的主人翁意識,才能(néng)做到讓更多的社群成(chéng)員持續、主動地分享,并在這(zhè)個過(guò)程中重點關注活躍的用戶量、讨論量、自然增長(cháng)的搜索量三個指标的發(fā)展趨勢。
讓種(zhǒng)子用戶加入社群後(hòu)到就能(néng)看見你爲他們精心準備的問題和答案,了解你的社群,并爲他們分配角色、權限和任務,去主動小批量的通過(guò)内部和外部渠道(dào)逐步的推廣你的社群、繼續邀請受衆加入。随著(zhe)更多的用戶加入社群平台,就需要考慮更多周期的用戶獨特需求,更多周期的用戶加入社群的原因、加入社群後(hòu)的疑慮、想要的産品矩陣、想要産品提供的解決方案是有差異的。
例如0-1年的新用戶更想要的是尋找可以遵循的例子和指南,害怕自己提問的問題在老用戶眼裡(lǐ)太”蠢“不被(bèi)待見,那麼(me)爲新用戶設立一個單獨的入門區或私人群組就不失爲一個好(hǎo)辦法。
把握社群成(chéng)功的關鍵,是通過(guò)合作共赢的方式培養出%的超級用戶(VIP/SVIP)。社群并不是規模變得越大越好(hǎo),而是活躍度變得越來越好(hǎo),有更多的社群成(chéng)員的心聲被(bèi)傾聽到、主人翁意識得到提升、成(chéng)員相互之間形成(chéng)了更好(hǎo)的聯結、看到了更多自己想要了解的信息。
在明晰決定超級用戶需要做什麼(me)、決定接受誰作爲超級用戶、決定如何獎勵超級用戶後(hòu),可以先從當初的30-50個種(zhǒng)子用戶中一對(duì)一定向(xiàng)邀請,去培養招募出3-5個超級用戶,從雛形開(kāi)始去試驗超級用戶想要什麼(me)和不想做什麼(me),不同類型的福利對(duì)他們的激勵反應,與他們一起(qǐ)設計這(zhè)個超級用戶計劃。