在社區團購的場域中,口碑是賣貨的前置。品牌方想要收獲秒貨的快感,做好(hǎo)口碑,才能(néng)做大生意,品牌方攜手團購模式,重新定義了人貨場的彙聚方式,將(jiāng)私域社群的潛力發(fā)揮到了極緻,引領了一場銷售狂歡。
一、口碑,是賣貨的前置
口碑是基礎,營銷是目的,傳播則是核心驅動力!從團購的視域出發(fā),品牌方想要做大做強,口碑是關鍵要素。品牌方想要獲得更高的口碑,需要滿足兩(liǎng)點:
首先是商品品質,在團購領域中,品質的好(hǎo)壞決定了用戶的複購率,更是決定了是否能(néng)在社區團購圈脫穎而出。
其次綜合服務,比如與用戶溝通是否順暢、産品的履約實效、售後(hòu)服務是否貼心等一系列要素,都(dōu)決定了品牌方在團購生态中的口碑質量。尤其是在以“群”維系用戶的團購場景中,有口皆碑的品牌服務更能(néng)實現大衆之間的口口相傳。
品質+服務,一直被(bèi)視爲團購圈品牌方能(néng)夠可持續賣貨的口碑。從這(zhè)兩(liǎng)點出發(fā),回歸到社區團購底層邏輯來看,品質解決了品牌方産品複購問題,綜合服務則是植入用戶心智的手段。通過(guò)優質的服務,傳遞出品牌的态度。這(zhè)種(zhǒng)品牌品質+綜合服務的深度綁定的口碑模式,才能(néng)做到真正的品牌賣貨。因此,做好(hǎo)口碑,才是賣貨的基本盤。尤其是在萬億團購消費市場中,融合無數個品牌的團購生态,品牌方想要脫穎而出,好(hǎo)産品、好(hǎo)服務的口碑傳播,更能(néng)達成(chéng)賣貨閉環。由此,口碑是基礎,營銷是目的,傳播則是核心驅動力!
二、傳播,品牌聲量的自傳播
當獲得口碑之後(hòu),如何獲得更大的盈利擴容?在品牌賣貨體系中,一直存在有關用戶存量以及用戶增量的讨論。存量代表著(zhe)你的現存可觸達的用戶,單純來講就是購買用戶,增量則代表著(zhe)新增用戶。品牌方想要更多的盈利,唯有兩(liǎng)點辦法,一是增加存量的複購率,二是擴展增量群體。當品牌方在社區團購獲得口碑之後(hòu),如何獲得更大的盈利擴容?最好(hǎo)的答案是解決看見的問題。通過(guò)流量足夠大的大衆傳播渠道(dào),吸引更多同頻客戶,來達成(chéng)增量的目的。
三、消費,經(jīng)營場景的可持續
好(hǎo)口碑+好(hǎo)的傳播途徑,破圈的終極武器,總的來說,品牌團購最終目标是實現消費下經(jīng)營場景的可持續。
首先,在短視頻體系下,存在視頻、直播間、旗艦店三個闆塊,它們之間可以獨自運轉但又能(néng)互爲鏈接。短視頻作爲視頻種(zhǒng)草,促進(jìn)品牌生産優質好(hǎo)内容,好(hǎo)的内容助于鏈接購買人群,後(hòu)以内容爲入口,直達店鋪,完成(chéng)購買或是複購;直播間則是搭建起(qǐ)購買場景,主播進(jìn)行産品多功能(néng)的講解,完成(chéng)交易。
其次,消費路徑的全鏈路被(bèi)打通。用戶可直接在同一生态下完成(chéng)種(zhǒng)草-下單的功能(néng),幫助品牌在極短時間下完成(chéng)更優、更短鏈路的轉化。當然,視頻的強種(zhǒng)草功能(néng)可以幫助品牌進(jìn)行更大範圍的曝光。以果凍橙爲例,視頻可以圍繞果凍橙的生長(cháng)環境、甜度、爆汁等視角全方位曝光,吸引用戶進(jìn)店購買,甚至是線下核銷。