社群團購的本質,是基于私域流量的零售,十年前興起(qǐ)的代購、電銷、微商,其實都(dōu)可以算是的私域1.0版本,隻是他們的運營手段比較粗犷,還(hái)沒(méi)有一個大的平台制定标準。
到現在,對(duì)于私域的解釋是指品牌擁有可重複低成(chéng)本,甚至免費觸達用戶的場景。私域業态的線上、線下一體化,促使社群團購的誕生,它不僅是一個新零售的生意,一個新場景的新服務,也是品牌自主發(fā)展、全面(miàn)掌握客戶關系聯動的一個新業态。
一、私域和私域運營到底是什麼(me)?
簡單直白來講,私域就是品牌方不用二次付費,就可以直接與用戶建立實時連接,并且可以自由支配、重複營銷、持續變現的經(jīng)營場域。以微信+小程序爲例,私域是用戶和品牌之間長(cháng)遠而忠誠的關系。品牌可以通過(guò)微信朋友圈、對(duì)話框等場景,對(duì)用戶進(jìn)行個性化運營,擴散品牌影響力;也可以基于微信小程序數據精準分析用戶行爲,并實現用戶數據的應用和變現。
假如我們擁有一家水果店,每天都(dōu)有進(jìn)店購買的顧客,我們通過(guò)一套話術將(jiāng)他加到我們的微信、微信群,變成(chéng)我們的用戶,這(zhè)個微信賬号和群就變成(chéng)了我們水果店自己的私域。
私域運營則是反複精準觸達消費者,持續變現的路徑。假如我們是做線上的品牌,我們把每一次購買過(guò)産品的客戶,通過(guò)一系列的方式,比如卡片、好(hǎo)評反饋福利等方法,讓客戶添加我們爲好(hǎo)友,或者將(jiāng)他拉入我們産品微信群,通過(guò)自定義的營銷活動吸引客戶持續性購物,這(zhè)就是一個最簡單的私域運營模式。
在私域領域中隻有2種(zhǒng)身份:要麼(me)是消費者,要麼(me)是經(jīng)營者。前微商時代著(zhe)重于經(jīng)銷商,B端其實就屬于私域流量。而今,私域基于獨有的社交屬性,可複制的商業模式和更多維度的精細化運營,讓許多嗅到商機的快消品品牌方一頭紮入,搭上了業績裂變的高速車。
二、私域團長(cháng)爲什麼(me)會成(chéng)爲私域模式中的變現快車?
曾經(jīng)的微商有一個最大的優勢,就是招商快,代理多。但作爲品牌方,很難清楚産品通過(guò)代理商到達什麼(me)樣(yàng)的經(jīng)銷商和客戶手中,這(zhè)個客戶的家庭關系會不會導緻他有其他的産品需求,他的工作屬性能(néng)不能(néng)爲産品和品牌帶來什麼(me)新的商機?如果1個代理商在收取較高的費用後(hòu),僅能(néng)鏈接1000個B端用戶,對(duì)于品牌方而言,私域中的B端流量少之又少。
而私域團長(cháng)是基于大平台保障,面(miàn)對(duì)供應商開(kāi)放小b端,讓品牌方直接鏈接1000個B端經(jīng)銷商(私域團長(cháng)),而這(zhè)些經(jīng)銷商往往善于私域運營,擁有上百個自己的忠實粉絲成(chéng)員,背後(hòu)所到來的C端流量遠超于前者。現在私域市場上的消費場景時時刻刻都(dōu)在變化,很多品牌方老闆都(dōu)會感覺生意越來越不好(hǎo)做了,消費者對(duì)于消費這(zhè)件事(shì)也越來越專業了。所以有很多大平台都(dōu)從團購平台入手,往上甄别、整合全品類優質供貨商資源,推出自家的私域團購工具吸引私域團長(cháng),間接獲取私域流量,從而實現零售驅動。