線下實體門店經(jīng)營困難,内卷嚴重,這(zhè)不僅是因爲産品過(guò)剩、經(jīng)濟周期下行、傳統消費形式改變,還(hái)源于同産品同行競争、線上競争以及各種(zhǒng)渠道(dào)競争,實體店如何做數字化轉型? 線上與線下營銷渠道(dào)整合是重中之重。
線下實體店這(zhè)麼(me)多年來,通過(guò)産品和客戶的長(cháng)期經(jīng)營,建立了自己的自然人設和自然口碑,積累了大量的信任。這(zhè)些都(dōu)是電商和虛拟渠道(dào)難以獲得的重要資産。如果你將(jiāng)大部分積累的客戶存儲在私域中,那麼(me)無論存儲在哪個私域平台,這(zhè)都(dōu)隻是一種(zhǒng)順應時代發(fā)展的方式。核心在于,這(zhè)些資産是你做任何生意的基礎,而且隻屬于你。
一、實體店如何做數字化轉型?
1. 將(jiāng)信任數字化儲存:傳統實體門店經(jīng)過(guò)長(cháng)期經(jīng)營,積累了與客戶間的真實關系和信任,這(zhè)是無法被(bèi)替代的核心資産。通過(guò)構建私域流量池,如微信社群、會員系統等,將(jiāng)這(zhè)些信任關系數字化儲存并加以利用。
2. 私域資産多維度變現:利用已積累的信任資源,不再局限于單一的産品或服務,嘗試拓展業務範圍,開(kāi)展兩(liǎng)到三個相關聯的項目或副業,實現私域流量的多元轉化與變現。
3. 信任流量合作互換:同城或其他地域的傳統實體門店之間可以通過(guò)信任流量的互相推薦來擴大影響力,比如進(jìn)行産品聯名推廣、異業聯盟等活動,共享彼此的客戶資源,實現共赢。
4. 強調與保持人設:實體店在私域經(jīng)營中無需刻意塑造人設,而應著(zhe)重于強化和突出已經(jīng)形成(chéng)的、基于真實互動和良好(hǎo)口碑的人設形象,以此鞏固和深化與客戶之間的信任關系。
二、線下實體店+線上視頻号+小程序分銷營銷新生态
線上視頻号與小程序分銷的結合,爲實體店打造了全新的營銷生态。通過(guò)視頻号吸引用戶關注和互動,引導用戶進(jìn)入小程序分銷平台購買産品,實現線上線下的無縫對(duì)接。同時,利用小程序分銷的傭金獎勵機制,激勵用戶分享和推廣産品,形成(chéng)裂變式傳播效應。